Santé physique, mentale, soutien psychologique : les interlocuteurs à votre écoute

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Urgence Santé, santé mentale : des interlocuteurs à joindre si besoin, en période de confinement

Des numéros verts sont mis en place pour répondre à vos questions en santé :


SANTÉ MENTALE / SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE

  • 0 805 035 800 (appel gratuit) : Plateforme nationale d’écoute, d’aide et de soutien aux familles ouverte du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h - Tous mobilisé
  • 04 97 13 50 03 : numéro gratuit de la cellule régionale d’écoute et de suivi psychologique, joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h. Cette plateforme est ouverte à toutes les personnes qui recherchent une écoute et si besoin un soutien psychologique en lien avec le COVID-19 (doutes, problèmes familiaux, économiques, professionnel ou social).
  • 0 800 130 000 : numéro vert national, ouvert 24h/24 et 7j/7, offrant une prise en charge médico-psychologique, en lien avec la Croix-Rouge et le réseau national de l’urgence médico-psychologique (CUMP).
  • 0 805 23 23 36 : numéro vert à destination des soignants. Ce dispositif d’aide et de soutien psychologique aux soignants propose des consultations et téléconsultations de psychologues, médecins ou psychiatres.

SANTÉ

  • 0 800 235 236 : « Fil santé jeunes » à destination des jeunes de 12 à 25 ans pour répondre à toutes leurs questions relatives au mal être, au corps et à la santé, à l’amour, aux relations avec la famille, aux amis ... Service anonyme et gratuit de 9h à 23h.
    Site internet : www.filsantejeunes.com
  • 0 800 08 11 11  : le numéro vert national « sexualités, contraception, IVG » reste ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h, certaines plages horaires ont été renforcées et l’ensemble de l’annuaire régional a été mis à jour.
  • 0 800 730 087 (appel gratuit depuis un poste fixe en France, 7 jours sur 7, de 9h à 19h) : plateforme téléphonique de l’Agence Régionale de Santé (ARS) de la région Paca mise en place pour obtenir des informations sur le Covid-19 et des conseils non médicaux.
  • 01 41 83 43 06 (prix d’un appel local, 7 jours sur 7 de 9h à 17h) : le numéro national destiné à informer et à orienter les personnes vivant avec une maladie chronique (diabète, cancers, maladies psychiatriques, insuffisance rénale, VIH...) ayant besoin de renseignements sur le Covid-19. Elle réunit pour l’heure une trentaine d’intervenants, patients formés à l’écoute et soignants.

SOS VIOLENCE

  • 114 : numéro d’alerte par SMS contre les violences conjugales
  • 119 : numéro national pour signaler en ligne une violence aux enfants
  • 39 19 : numéro national gratuit violences femmes. La plateforme de signalement des violences sexuelles et sexistes arretonslesviolences.gouv.fr reste active 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • 04 91 24 61 50 : numéro de l’association SOS femmes 13 qui propose une écoute, accueil, orientation, hébergement, formation des professionnel-l-e-s sur la problématique des violences faites aux femmes

MAINTIEN DE CERTAINS SERVICES DE SANTÉ ET D’URGENCE SOCIALE

Liste des services relevant du Centre hospitalier Montperrin

L’ensemble des structures dispose d’une permanence téléphonique ou d’un renvoi d’appel sur d’autres sites maintenus ouverts.

Certaines visites à domicile sont maintenues ou mises en œuvre pour les cas les plus critiques ou à risques qui le nécessitent.

* CMP : centre médico-psychologique

  • Le CMP* « Sutter » reste joignable au 04 42 28 34 73 de 9h à 17h du lundi au vendredi.
  • Le CMP « Méjanes » reste joignable au 04 42 28 34 71 de 9h à 17h du lundi au vendredi.
    Des entretiens téléphoniques ou en présentiel ou certains soins sont possibles pour les patients connus ou suivis, des entretiens uniquement téléphoniques pour tout 1er contact.
  • Le CMP « Pierre Carabelli » reste joignable au 04 42 28 34 51 pour des entretiens téléphoniques et éventuellement des visites à domicile en cas de situations critiques.
  • L’hôpital de jour « Carabelli » propose quant à lui une permanence téléphonique au 04 42 28 34 31 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
  • L’hôpital de jour en Addictologie assure uniquement des entretiens téléphoniques au 04 42 16 18 00 du lundi au vendredi de 9h à 16h.
  • Les urgences psychiatriques ou CAP 48 d’Aix-en-Provence (04 42 33 91 04) et l’accueil soignant avec gardes/ astreintes médicales du Centre hospitalier peuvent recevoir des appels ou accueillir les patients se présentant, en situation de crise, d’urgence et éventuellement assurer leur hospitalisation.
  • Concernant les services du pôle psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent, les CMP sont fermés avec un renvoi vers des permanences (04 42 28 05 15).
  • La permanence CMP Adolescent (04 42 28 34 11) permet, du lundi au vendredi, un accueil individualisé des ados les plus en difficulté, des consultations téléphoniques et des téléconsultations avec un professionnel de la santé ou du social. Un lien avec la pédiatrie est possible en cas d’hospitalisation nécessaire.
  • Les locaux de la Direction de la Jeunesse et de la Vie Etudiante où le Point Accueil Ecoute Jeunes (PAEJ) tient ses permanences sont actuellement fermés. Pour les joindre, rapprochez-vous du CMP Adolescent. Une psychologue du PAEJ vous contactera par la suite.
  • Les services RESADOS (soutien aux jeunes et aux professionnels des foyers de l’enfance et PJJ 04 42 3 29 48) et la MDA 13 Nord (pour tous les jeunes, leur famille et les partenaires du réseau adolescents 04 90 56 78 89) assurent des suivis téléphoniques. Des consultations physiques sont possibles pour les cas sensibles sur le site de Résados.
  • Le CMP « L’Arc » assure une permanence téléphonique au 04 42 28 05 15 avec un entretien en présentiel uniquement en cas de situation critique.
  • L’accueil en hôpital de jour au Centre de Jour Enfants (04 42 16 16 93) reste possible par consultation pour les enfants en grande difficulté, consultation téléphonique ou téléconsultation pour tous les enfants suivis. L’accueil est possible de 9h30 à 16h. Des visites à domicile sont possibles pour des situations très problématiques.
  • Le service Oxalis reste ouvert et maintient des hospitalisations d’adolescents indispensables sur pré-admission (capacité de 8 lits).
  • Une plateforme psychologique a été mise en place au 04 42 16 16 92, ouverte de 9h à 13h puis de 14 à 17h (les jours ouvrés) pour toutes les personnes et les familles en détresse psychique dans le cadre du confinement et de l’exposition au Covid-19. Cette plateforme propose des consultations gratuites avec quatre psychologues.
  • Le Centre de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en Addictologie Villa Floréal reste ouvert, sur Aix-en-Provence, aux heures habituelles d’ouverture (9h30-12h30 et 13h30-17h – sauf jeudi : 9h30-13h30). Les entretiens téléphoniques au 04 42 16 18 35 sont privilégiés mais des entretiens individualisés et des soins urgents sont toujours possibles, sur rdv. La distribution de matériel de réduction des risques, des traitements de substitution aux opiacés et des relais sont maintenus par l’équipe du CSAPA. Vous pouvez les contacter à l’adresse suivante : contact@addiction-villafloreal.fr
  • Le Centre de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en Addictologie ANPAA 13 reste ouvert au niveau du centre hospitalier d’Aix-en-Provence sur appel téléphonique préalable (04 42 33 50 66).

Liste des sites du département ouverts et services assurés après appel téléphonique :

Une permanence téléphonique pour les problèmes sociaux et de protection maternelle et infantile est maintenue dans l’ensemble des maisons de la solidarité du territoire.

Certaines consultations sont possibles, il est cependant demandé de téléphoner au préalable pour éviter un déplacement inutile et des regroupements trop importants.

  • MDS (Maison de la Solidarité) d’Aix-en-Provence :
    Consultation pédiatrique :
    Pôle santé Aix en Provence
    Bâtiment A Centre Henri Wallon 4, rue Hugo Ely- Jas de Bouffan 13090 AIX EN PROVENCE
    Standard : 04 13 31 84 11
  • Pôle santé consultations femmes enceintes, contraception, suivi des traitements des MST
    CeGIDD
    Immeuble Centraix,
    2 rue Le Corbusier
    Standard : 04 13 31 84 13 de 8h30 à 17h00
  • Le Centre de Ressources Autisme (CRA) est actuellement fermé au public, temporairement et jusqu’à nouvel ordre. Une permanence téléphonique est assurée tous les matins de 9 h à 12 h (sauf le mercredi) au 04 91 74 43 79. Une ressource documentaire a été mise en ligne sur leur site internet.
    L’ensemble des associations d’Aix-en-Provence s’organisent pour continuer à vous aider :
  • La Croix Rouge lance un dispositif pour les personnes confinées en situation d’isolement social qui ne peuvent pas sortir de chez elles ou se faire apporter des courses ou des médicaments sur ordonnance : en appelant le 09 70 28 30 00, disponible 7J/7 de 8h à 20h, elles pourront bénéficier d’une écoute et d’un soutien psychologique assuré par un professionnel de la santé mentale, d’informations sur la situation, mais aussi de la possibilité de commander des produits de première nécessité livrés par des volontaires.
  • Les Petits Frères des Pauvres ont également mis en place un numéro gratuit, anonyme et confidentiel, le 0 800 47 47 88, ouvert 7j/7 y compris les week-ends et jours fériés de 15h à 20h (Solitud’écoute). Ce numéro est à destination des personnes de plus de 50 ans souffrant de solitude, d’isolement ou de mal-être.
  • L’association Ecole des Parents Éducateurs a fermé ses locaux mais continue à offrir un dispositif d’écoute, de soutien et d’accompagnement par des psychologues pour les parents (et grands-parents). Les consultations et écoutes téléphoniques se font sur rdv, du lundi au vendredi de 10h à 17h, au 06 48 14 65 22 ou par mail : contactaix@ecoledesparents.org (pour demander à être rappelé). L’équipe de l’EPE peut également intervenir sur l’aide aux devoirs à la maison.
  • L’association Apport Santé propose une plateforme d’écoute à destination des professionnels de santé et des patients atteints de maladie chronique au 04 42 642 642 du lundi au vendredi de 8h à 19h.
    Vous pouvez également les joindre à l’adresse suivante : coordination@apport-sante.org
  • Le Centre d’Interruption Volontaire de Gynécologie d’Aix-en-Provence est ouvert tous les jours. Le standard du Planning familial 13 reste disponible par téléphone au 04 91 91 09 39. Les permanences du Planning familial 13 à l’Espace jeunesse d’Aix-en-Provence et de Salon-de-Provence sont fermées jusqu’à nouvel ordre.
    Le tchat du site parlons-sexualités sera ouvert plus régulièrement afin de répondre aux questions des usager·ère·s. Les échanges par mails restent aussi accessibles.
  • L’association La Ligue contre le cancer a suspendu l’ensemble des activités proposées à l’exception du soutien psychologique pour les personnes atteintes du cancer et leurs proches qui reste assuré par téléphone sur rendez-vous. Les locaux, de la Délégation du Pays d’Aix (1 avenue Paul Cézanne, derrière le parking Pasteur) sont actuellement fermés et la ligne téléphonique (04 42 38 96 00) est renvoyée sur le siège du Comité à Marseille. Vous pouvez également les joindre à l’adresse suivante : liguecontrelecancer2@wanadoo.fr.

La structure d’accueil nationale de La Ligue est également opérationnelle et répond au : 0 800 940 939 : Choix 1 Ecoute et soutien / Choix 2 Assurabilité, droit à l’oubli / Choix 3 Permanence juridique

01 53 55 25 30 : Permanence sociale
01 53 55 24 45 : Ecoute et soutien médicaux
01 53 55 24 53 : Dons à la Ligue

www.ligue-cancer.net/forum : Forum de discussion de la Ligue pour répondre aux inquiétudes des personnes malades et de leurs proches sur la maladie, mais aussi aux questions relatives au coronavirus et à ses effets sur des personnes parfois fragilisées par la maladie cancéreuse.