Coronavirus : les questions que vous vous posez

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Dans le contexte de confinement que nous vivons depuis le 17 mars, la mairie d’Aix-en-Provence est mobilisée pour répondre à toutes les questions des habitants.

Les réseaux sociaux de la Ville d’Aix-en-Provence, regroupés sous l’intitulé « Aixmaville », proposent aux Aixois de répondre à leurs questions.

Il suffit de se rendre sur la page Facebook ou sur le compte Instagram et d’envoyer sa question via la messagerie privée ou via le dispositif spécifique présent dans la « story Instagram ».

Le service communication sollicite ensuite les services concernés pour répondre avec précision aux interrogations.

En voici d’ores et déjà quelques-unes

ASTUCE : vous recherchez une information en particulier. Pour gagner du temps et effectuer une recherche à l’intérieur de cette page, appuyez en même temps sur les touches "Ctrl" et "f". Une petite barre de recherche apparaitra sur votre écran. Ecrivez un mot clef, le moteur de recherche vous menera directement vers le mot en question s’il est présent dans le texte.

Combien de temps va durer le confinement ?
Le Premier ministre Edouard Philippe a annoncé le vendredi 27 mars le renouvellement de la période de confinement contre le coronavirus pour deux semaines à compter du mardi 1er avril, soit jusqu’au 15 avril.

Un usager a acheté un timbre pour le passeport, pas de rdv possible pour le moment, valable jusqu’à la fin avril, sera t-il remboursé ?
Si le timbre a été acheté en ligne, il sera remboursé en se loguant sur le site www.service-public.fr

Les taxis fonctionnent-il toujours ?
Oui les taxis circulent toujours ! Vous pouvez les joindre par téléphone, ils sont aussi toujours stationnés à la Rotonde.

Comment jeter son tri ?
Il est toujours possible d’aller jeter son tri, en utilisant les points d’apport volontaire.
Le ministère recommande de ne pas y aller spécifiquement, le cas n’étant pas prévu dans les dérogations, mais d’y aller à l’occasion des courses par exemple.

Abonnements parkings relais
Pour les renouvellements d’abonnements ou toute autre question sur les parcs relais, vous pouvez de préférence envoyer un mail à :Marienoelle.allard@effia.fr ou appeler le 09 64 44 23 90 tous les jours de 7h30 à 18h00. Cette information est également affichée sur tous les parcs relais d’Aix.

Titre de séjour, problème de validité
En raison de la Pandémie de Coronavirus Covid-19, la durée de validité des titres de séjours à échéance depuis le 16 mars 2020, est prolongée de 3 mois

Comment proposer ses services aux agriculteurs ?
Le ministère du Travail a mis en place, une plateforme dédié https://desbraspourtonassiette.wizi.farm
, où les particuliers peuvent s’inscrire. La plateforme s’adresse aux demandeurs d’emploi, aux indépendants dont l’activité a été stoppée ainsi qu’aux salariés mis au chômage technique.

Comment se procurer des sacs à déjections canines ?
Effectivement, ce n’est plus possible compte tenu des circonstances, de s’en procurer auprès des mairies annexes ou de la mairie centrale.
Vous pouvez essayer auprès de cliniques vétérinaires, en appelant avant. Elles doivent continuer à être livrées.

Les bureaux de poste seront-ils tous fermés et pour combien de temps ?
Tous les bureaux de poste ne sont pas ouverts. Pendant l’épidémie du coronavirus, seuls 1 600 bureaux de poste en France sont ouverts, à partir de 11 heures du matin, avec un accueil du public restreint. Désormais, les centres de tri et ces bureaux de poste ne seront ouverts qu’en semaine pour assurer "des services jugés essentiels" et pour "concentrer les effectifs".
En interne, des changements sont également prévus puisque les salariés auront des systèmes de roulement, des horaires aménagés pour éviter le contact entre collègues.
La distribution du courrier est maintenue.

Peut-on aller faire nos courses à Carrefour les milles en habitants Aix Nord ?
Oui en n’oubliant pas son attestation

Connaissez-vous les règles pour le sport car ce n’est pas très clair ?
C’est la règle des 1-1-1 qui prévaut désormais. Il est autorisé de courir, à condition d’être seul.e, de ne pas s’éloigner à plus d’1 km de chez soi, pour une sortie qui ne doit pas excéder 1h. L’attestation doit indiquer l’heure de départ.

Je peux faire du vélo avec mon fils en bas de chez moi avec une attestation ?
Le vélo à titre sportif est désormais proscrit. D’une part pour ne pas s’éloigner, de deux pour éviter un accident et l’hôpital. Le plus raisonnable est donc de laisser pour le moment le vélo à la maison.

J’habite les Hauts de Brunet et la boulangerie la plus proche est presque au centre ville. Puis-je y aller ?
Oui bien sûr. Déplacement de première nécessité. N’oubliez pas votre attestation.

Peut-on aller faire des courses à plusieurs (famille) ?
Ce n’est pas conseillé, cela multiplie les risques de propagation éventuelle. Il vaut mieux y aller seul.e. Sauf exception (parent célibataire par exemple).

Est-ce que les services des écoles est ouvert ?
Comment fait-on pour déposer un dossier d’inscription ?

Non le service est fermé mais vous pouvez vous inscrire via le service internet de la ville aixenprovence.fr

Le recyclage des déchets se fait-il comme d’habitude ?
Oui comme d’habitude.

Est-ce que les hôpitaux d’Aix disposent d’assez de lits pour les malades du Covid-19 ?
Pour l’instant oui.

Les cimetières sont-ils fermés ?
Oui sauf pour les inhumations et dans la stricte intimité.

Permis de construire ou déclaration préalable de travaux (DP) en cours d’instruction : est-ce que les délais restent les mêmes ?
A priori oui. Contactez le service.

Un tour de vélo seul à plus de 500m de chez soi est-il autorisé à ce jour ? Non, le gouvernement vient d’interdire le vélo.

Est-ce qu’il y a des contrôles de police dans la ville ?
Oui et de nombreuses verbalisations ont eu lieu. Notamment des personnes qui partaient se promener à la Sainte Victoire.

Aller faire du vélo seul à la Sainte Victoire est-il autorisé ? (avec l’attestation bien sûr) ?
Non, non et non. Pas de vélo.

Est-ce que les laveries sont ouvertes ?
Oui les laveries sont ouvertes

Quel est le numéro pour trouver une personne pouvant s’occuper d’une personne isolée de 78 ans ?
0805 203 805

Comment faire si on doit récupérer une carte d’identité ?
Le service des CNI est actuellement fermé. Seul une permanence est assurée pour les déclarations de naissance, décès et reconnaissances obligatoires.

Le parc de La Torse est-il prohibé ?
Les parcs de la ville sont fermés pour éviter les regroupements.

Est-ce qu’on peut aller à La Poste ?
Oui mais uniquement pour certaines opérations. Attention, certains bureaux de poste sont fermés. Renseignez vous sur la liste des bureaux ouverts et le type d’opérations auprès de la poste.

Est-ce possible d’aller courir jusqu’à la Torse et revenir chez soi ? (Prêcheurs)

Les parcs sont fermés donc pas à l’intérieur du parc. Des prêcheurs jusqu’à l’entrée du parc la distance semble acceptable en terme de proximité, apparemment pas plus de 2 kilomètres.

Peut-on aller à la maison du sang même si on habite à plus de 25km ?
Il faut contacter la maison du don car le service fonctionne durant le confinement sur prise de rendez-vous. Et sur le site internet de l’EFS. Il y a peut-être un centre de collecte plus près de chez vous.

Y a-t-il des contrôles d’attestation ?
Oui il y a des contrôles et c’est lorsque l’on n’a pas d’attestation (notamment) que l’on peut être verbalisé. (135 euros)

Mon fils majeur peut-il se rendre au domicile de son père ou le mien avec son attestation ?
Oui avec l’attestation prévue

Peut-on laisser notre voiture sur la même place de parking durant toute la durée du confinement ?
Oui. Attention à ce qu’il ne s’agisse pas d’un stationnement gênant toutefois.

Mon lieu d’exercice est à 5 min de chez moi. Puis-je m’y rendre dans les règles ?
Pas de consignes spécifiques du gouvernement hormis à proximité de son domicile.

Est-il possible de faire du VTT seul sur plusieurs km ?
Les consignes du gouvernement sont de rester à proximité de son domicile. Il n’est pas mentionné de notion de distance. C’est à chacun de rester raisonnable.

Les bus resteront-ils actif même pendant le confinement ?
Depuis le début de la crise sanitaire liée au Covid-19, Aix en Bus a mis en place plusieurs mesures préventives :

  • Le réseau Aix en Bus est passé en horaires vacances scolaires depuis le 16 mars
  • Les lignes Diablines ne circulent plus
  • La ligne A quant à elle continue de circuler en horaires habituels.
    L’évolution du trafic sera régulièrement mise à jour sur le site aixenbus.fr.

Gratuité des abonnements résidents ?
Les horodateurs sont éteints et le stationnement de surface est gratuit. Pour l’abonnement résident voyez la SEMEPA après le confinement.

Les facteurs déposent-ils le courrier ?
Oui

Peut-on aider le personnel soignant en faisant des courses ou autre ?
Nous n’avons aucune information sur ce sujet. Le personnel soignant qui nous contacte insiste sur le massage à faire passer aux Aixois : restez chez vous !

Des personnes du même foyer doivent-elles respecter les gestes barrières entre elles dans la rue ?
Le gouvernement autorise « les sorties indispensables à l’équilibre des enfants » à proximité du domicile, à condition que soient respectés les gestes barrières et en évitant tout rassemblement, notamment avec d’autres familles ou d’autres enfants. D’une manière générale, les sorties sont déconseillées sauf pour de l’exercice individuel et nécessitent une attestation de déplacement dérogatoire. Mon conjoint et mes enfants ne peuvent pas sortir si je suis malade.

Je suis enceinte. Mes rdv médicaux et échographie de suivi sont-ils maintenus ?
Les déplacements pour raison médicale sont autorisés. Pour les rendez-vous, il faut vérifier auprès de votre gynécologue.

Pour les éboueurs comment ça marche, aucun confinement ?

Le service de collecte des déchets est maintenu pendant la durée du confinement.

Les déchèteries sont-elles ouvertes ?
L’ensemble des déchèteries du territoire du pays d’Aix sont fermées jusqu’à nouvel ordre.

Peut-on sortir nos poubelles sans attestation ?
Sortir ses poubelles n’est pas considéré comme un déplacement, puisque c’est à pied de porte.

Que fait-on pour les personnes sans-abri et leurs animaux ?
Il ne reste que eux dans la rue !

Le dispositif hivernal pour venir en aide aux sans abris est maintenu jusqu’à nouvel ordre.

Le confinement à Aix est total ? Y a-t-il des personnes dans la rue ?
Nous sommes en confinement mais certains déplacements restent autorisés sur présentation d’une dérogation.

Pourquoi est-ce que les parcs sont bondés de familles ? Parc de la Torse ? Est-ce normal ?
Non. Les regroupements sont interdits et surtout inconscients.
Depuis le vendredi 20 mars, l’ensemble des parcs, jardins, promenades, squares et aires de jeux pour enfants, qu’ils soient clos ou non clos, sont fermés au public pour une durée illimitée.

Nous habitons à Aix mais nous faisons nos courses dans un magasin à Gardanne. Est-ce toujours possible ou est-ce trop loin ?
Les déplacements liés aux achats de première nécessité sont autorisés à proximité du domicile. Aix -Gardanne peut être considéré comme trop éloigné.

Peut-on sortir du centre ville en voiture pour aller amener des courses aux grands-parents ?
Oui. Mais n’oubliez pas votre attestation en mentionnant que c’est pour aider quelqu’un de votre entourage.

Peut-on proposer de l’aide à ses voisins (faire des courses pour une personne âgée etc) ?
Oui. Mais n’oubliez pas votre attestation en mentionnant que c’est pour aider quelqu’un de votre entourage. Et surtout respectez bien les gestes barrières avec la personne que vous aidez.

Les produits de supermarchés peuvent-ils être porteurs du virus ?
Selon des études préliminaires rapportées par l’Organisation mondiale de la santé, le virus pourrait survivre sur certaines surfaces de plusieurs heures à plusieurs jours. Vous pouvez donc désinfecter les surfaces si vous pensez qu’elles ont été infectées. Une désinfection simple suffit, par exemple à l’eau de Javel. Néanmoins, la probabilité qu’une personne ait infecté des marchandises est faible, tout autant que de l’attraper d’un colis qui a voyagé et été exposé à des variations de températures et de conditions météorologiques.

Est-ce que vous désinfectez les rues aussi et pas uniquement les avenues ?
Le nettoiement de l’ensemble de la ville est fait en mode allégé puisque certains agents sont absents (maladie, personnes vulnérables, garde d’enfants)..

A-t-on le droit de partir en vacances à Lisbonne pendant le confinement ? Prévu depuis longtemps …
Non. Le principe du confinement est de rester chez soi. De plus les frontières extérieures de l’espace Schengen (composé de 26 pays européens) sont fermées aux personnes depuis mardi 17 mars midi.

Qu’en est-il de la garde d’enfant par mon assistante maternelle ?
On vous laisse la contacter.

L’Ironman d’Aix prévu le 17 mai est-il maintenu ?
Pour le moment, nous n’avons pas reçu d’annonce d’annulation de l’Ironman d’Aix-en-Provence. Nous suivons l’évolution..

Est-ce que je peux aller aider mes parents qui ont un commerce alimentaire et ont besoin d’aide ?
Oui s’il vous font une attestation d’employeur pour pouvoir circuler. Chaque jour, vous devez avoir votre attestation personnelle cochée sur “déplacements entre le domicile et le lieu de l’activité professionnelle”.

Les marchés sont-ils fermés ?
Les marchés sont sont désormais interdits par décret.

Est-ce que le marché du samedi matin est maintenu ?
Uniquement le marché alimentaire. Pas celui du cours Mirabeau et de la rue Thiers

Le marché va-t-il continuer ?
Si le gouvernement estime que les français sont raisonnables et respectent les gestes barrière, les marchés devraient être maintenus

Est-ce possible de se déplacer d’une résidence principale à une résidence secondaire ?
Il faut choisir son lieu de confinement et éviter les allers retours car les hôpitaux étant engorgés, il faut éviter les risques d’accident pouvant encore alourdir le travail des urgences.

Comment faire ses courses lorsque l’on est handicapée cloîtrée chez soi et sans aide ?
Ne pas hésiter à solliciter des voisins ou la livraison à domicile.

Est-ce qu’on peut sortir à deux (de la même maison) pour faire des courses ? Oui si les deux ont une attestation chacun et respectent les mesures barrières.
Mais ce n’est pas conseillé, cela multiplie les risques de propagation éventuelle. Il vaut mieux y aller seul(e). Sauf exception (parent célibataire par exemple).

L’attestation doit-elle être imprimée lors des contrôles ou une version numérique suffit ?
A priori le ministère reviendrait à une version papier uniquement. A suivre.

Est-ce que le nettoyage des trottoirs quotidien se fait désormais avec un traitement spécial ?
Non car le virus même sur un trottoir ne contamine pas. A moins de marcher sur les mains….

Qu’en est-il du Carnaval pour l’instant ? Reporté ?

Les visites des ateliers sont suspendues. La décision d’annuler ou de reporter le carnaval est en suspend.

On a une gêne respiratoire, le Samu ne répond pas, peut-on aller à l’hôpital ?
Non. Il faut prioritairement appeler son médecin. Si la gêne est trop importante ne pas hésiter à appeler les pompiers.

Combien de cas atteints de Coronavirus recensés à Aix ?
8 hospitalisés.

Ma femme est enceinte de 8 mois, si elle accouche, comment déclarer la naissance ? Délai ?
Une permanence physique est assurée de 9h à 12h, du lundi au vendredi, à l’Etat civil

Avez-vous la date de fin du confinement ?
15 jours minimum

Puis-je sortir faire du sport à côté de mon domicile avec mes 2 ans enfants (5 et 7 ans) ?
Oui en conservant les mesures barrière et en ayant chacun une attestation.

Pour les facilités de stationnement ?
Stationnement gratuit.

Les camions poubelles passent-ils toujours le soir dans les rues ?
Oui la collecte des déchets est maintenue. Faites preuve de civisme. Descendez
Vos poubelles à partir de 18h et ne mettez pas d’encombrants dans la rue car la
Collecte des encombrantes est momentanément suspendue par la métropole.

Dois-je remplir une attestation à chaque sortie ?
L’attestation étant datée il en faut normalement une par jour et par type de déplacement

Je n’ai pas d’accès au site du Ministère, à quoi doit ressembler l’attestation ? Vous pouvez aussi la retrouver sur le site de la Ville
Dois-je prouver ou j’habite ?

Qu’est ce que je risque si j’enfreins les consignes de confinement ?
Une amende de 135€

Puis je sortir plusieurs fois par jour ?
Oui même si le mieux est de réduire au maximum ses déplacements

Qui est responsable de faire respecter le confinement ?
Les forces de l’ordre. Police nationale, police municipale, gendarmerie.

Puis je sortir faire du sport ?
Oui mais de manière individuelle et à proximité du domicile

Que faire si je n’ai pas d’imprimante pour l’attestation de déplacement dérogation ?
La version numérique sur smartphone n’est pas acceptée en cas de contrôle. Si vous n’avez pas d’imprimante il faut la rédiger de manière manuscrite ou demander à un voisin qui aurait une imprimante

Puis je aller chez mes voisins ?
Non, car ce n’est pas un déplacement indispensable

Puis je organiser une fête chez moi ?
Non

Puis-je commander à manger ?
Oui

Quels sont les magasins qui restent ouverts ?
Les commerces alimentaires, l’informatique et les télécommunications, les garages, la santé.

Mes parents sont âgés, puis les mener chez moi ?
Il faut prendre des nouvelles et s’assurer qu’ils ne manquent de rien. Mais il faut les protéger le plus possible de tout contact.

Il y a t’il un couvre feu à partir de 18h ?
Non

Est-ce possible d’aller courir le long de l’Arc si l’on habite à moins de 500m ?
Pas de consignes spécifiques de distance du gouvernement hormis à proximité de son domicile.

Je possède 2 appartements (un pour vivre et l’autre à rénover), puis-je aller faire des travaux ?
Cela ne fait pas partie des cas de figure prévus par le gouvernement pour les déplacements autorisés.

Puis je aller chez le docteur, dentiste, pharmacie ?
Oui les déplacements pour raison de santé sont autorisés

Je dois déménager dans les quinze prochains jours, est ce possible ?
Oui, les déménagements et les emménagements sont possibles à condition d’en avoir fait la demande auprès de la direction de l’Urbanisme : formulaire en ligne sur le site de la ville www.aixenprovence.fr/demenager-emmenager

Est-ce que le facteur passe encore ?
Oui. Cependant la poste doit aussi faire face à du personnel qui doit garder ses enfants. Il s’agit donc d’un service ralenti.

Peut-on prendre sa voiture pour aller s’aérer en nature, comme à Bimont ?
Non, car les trajets en voiture doivent être limités. il s’agit de réduire les risques d’accident pour ne pas saturer les urgences.

Faire du vélo est-il considéré comme une sortie sportive, comme autorisé sur l’attestation  ?
Oui, il s’agit d’un déplacement sportif. Attention seul et non pas en groupe de cyclistes.

Je dois déposer une permis de construire, est-ce qu’il y a une permanence au service de l’urbanisation ?
Non il n’y a pas de permanence à l’urbanisme. Toutefois, si le confinement devait durer plus de 15 jours, des mesures seront probablement prises pour ne pas bloquer le système.

Est-ce que le ramassage des ordures s’effectue normalement ?
Oui, en mode dit “allégé” car il y a du personnel dit à risque (cardiaque, diabétique, fragile…). Cependant, la collecte continue. Faisons preuve de civisme et descendons nos poubelles à 18h.

Peut-on sortir les enfants quelques instants pour les personnes vivant en centre ville et sans extérieur ?
Bien sûr. Avec une attestation par personne.

Est-ce que le marché primeur, place des Prêcheurs, est suspendu ?
Non, le marché alimentaire Richelme continue tous les matins, 7 jours sur 7.

Peut-on aller courir à la Sainte Victoire ?
Du sport près de chez soi… l’interdiction est dans la réponse, malheureusement.

Peut-on aller promener notre petit chien avec ma fille ? (sans nous approcher de personne)
Oui, bien sur. Mais même entre votre fille et vous, pensez à respecter les gestes barrière.

Les rdv en mairie pour faire refaire son passeport sont-ils maintenus ?
Une permanence téléphonique est disponible les mardis et jeudis matin de 9h à 12h / 0619149430